e特色服务
1、“一键通”服务：入住的宾客如有任何问题，无论是客房/商务服务、旅游/票务预订，还是投诉建议只需在门店任一电话上拨“0”即可得到迅速而圆满的解决。
2、“e路畅通”服务：作为商务型连锁酒店，我们力求做到信息收发无障碍：从大堂的免费客用电脑、公共区域无线上网到每个客房免费宽带（商务客房另配客用电脑），让宾客在ｅ时代里“e路畅通”。
3、“e•书•家”服务：南苑ｅ家不仅仅是下榻之所，更是差旅行程中的安逸港湾。我们在每个客房放置了财经、时尚、收藏等书籍，希望通过ｅ家的微薄努力，让每位宾客入住时不仅品读静心，更有所收获。
4、“e家贵宾”服务：针对全国各大企业及各行业中的领军品牌，我们特开展了“e家贵宾”计划：为这部分在全国各地都有大量住宿需求的大客户量身打造专属于该企业的贵宾服务计划。
5、“绿色通道”服务：金牌／白金级会员、重要协议宾客、ｅ家贵宾均可享受快速入住及免查房服务。
6、“特惠商户”计划：我们广泛地开展异业合作（包括银行业、航空公司、家电零售业、品牌餐饮等），双方的会员优惠互享、服务增值。
7、会员系列特色服务：新开门店免费试住（金牌／白金会员）；会员生日当天入住可享用迎宾水果及精美生日贺卡，金牌／白金会员还可享受一间夜前台价对折的特惠房价；所有会员预订南苑集团下属各成员酒店的客房，均可按不同会员级别享受相应的会员特价。
8、“下一站”计划：宾客下一站出行如仍需入住南苑ｅ家连锁酒店的，可由此次入住门店代为预订客房，宾客无需再次预订。
9、“e管家”服务：我们为每位宾客不仅提供高品质的门店服务，也提供入住区域包括交通、旅游、票务、商务、会议、政府职能部门等的相关信息及其他服务。
10、具有行业领先水平的宾客自助登记HEP系统今年底开始在全国各地的连锁酒店广泛应用。该系统与企业自主研发的酒店前台PMS系统、公安接口系统、酒店门锁接口系统、银行支付接口系统、集团中央预订系统、集团会员管理系统无缝整合，利用酒店自助服务终端，让南苑的VIP会员可以在系统自助完成登记付费及退房手续，还拥有会员查询、网上支付等多种业务，提升服务效率，同时也为会员提供独享的尊贵服务，开创了国内连锁酒店业界IT技术应用服务创新的一个先河。

11、金钥匙至尊客户服务俱乐部（简称金尊会）是国际金钥匙组织中国区为其VIP贵宾、会员及重要客户提供24小时服务的机构，在金尊会的强大网络支持下，南苑E家的会员在享受南苑E家总部24小时的服务的同时，在没有南苑e 家的城市，仍然可以拨打南苑e 家的服务热线400-666-5678或金尊会热线400-7758-258享受世界金钥匙酒店联盟总部提供的联盟酒店会员待遇，以及客房、租车、餐饮的优惠折扣及各项委托代办服务。